카카오톡 오픈채팅 자동응답/봇(방장봇) 설정 방법

카카오톡 오픈채팅 자동응답/봇(방장봇) 설정 방법

카카오톡 오픈채팅방에서는 자동응답 기능을 제공하는 ‘방장봇’을 활용해 환영 메시지, 알림, 자주 묻는 질문(Q&A) 등 다양한 자동화 기능을 설정할 수 있습니다.

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1. 방장봇(자동응답) 기능 개요

• 방장봇은 오픈채팅방의 방장만 설정할 수 있습니다.
• 입장 환영 메시지, 지정 시간 알림, 질문/답변 자동응답 등 반복적인 안내와 응대를 자동화할 수 있어 방 관리 효율이 크게 높아집니다.
• 그룹 오픈채팅방에서만 지원됩니다(1:1 오픈채팅방은 불가).

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2. 방장봇(자동응답) 활성화 방법

1. 오픈채팅방 입장
   • 카카오톡 앱에서 자동응답을 설정할 오픈채팅방에 들어갑니다.
2. 설정 메뉴 진입
   • 우측 상단의 [더 보기(三)] 또는 [사이드 메뉴] 아이콘을 누릅니다.
     

     

3. 방장봇 활성화
   • 메뉴에서 [방장봇 활성화] 버튼을 클릭합니다.
   • 안내 팝업이 뜨면 [확인]을 눌러 활성화합니다.

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3. 방장봇 자동응답 세부 설정

방장봇 활성화 후, 아래와 같이 자동응답 기능을 세분화해 설정할 수 있습니다.

1) 환영 메시지

• 새로 입장한 참여자에게 자동으로 인사말이나 안내 메시지를 보냅니다.
• 방장봇 프로필 또는 설정에서 [환영 메시지] 항목에 원하는 문구(최대 400자)를 입력합니다.

2) 알림 메시지

• 지정한 시간에 자동으로 공지, 홍보, 응원 등 메시지를 전송합니다.
• [알림 메시지] 항목에서 메시지 내용(최대 30자)과 발송 시간을 설정할 수 있습니다. 반복(매일 등)도 설정 가능.

3) 질문/답변(자동 Q&A)

• 자주 묻는 질문을 미리 등록해두면, 참여자가 슬래시(/) 기호를 입력해 질문을 선택하면 방장봇이 자동으로 답변을 보냅니다.
• [질문/답변] 항목에서 질문과 답변을 각각 입력(최대 20개)할 수 있습니다.

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4. 방장봇(자동응답) 사용 예시

• 환영 메시지:
  “안녕하세요! OO방에 오신 걸 환영합니다. 공지사항을 꼭 읽어주세요.”
• 알림 메시지:
  “오늘 저녁 8시에 정기 모임이 있습니다.”
• 질문/답변:
  • 질문: “/운영시간” → 답변: “매일 오전 9시~오후 6시까지 운영합니다.”
  • 질문: “/공지” → 답변: “공지사항은 상단을 참고하세요.”

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5. 방장봇(자동응답) 해제 방법

• 방장봇 프로필에서 [비활성화] 버튼을 누르면 언제든 자동응답 기능을 해제할 수 있습니다.

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6. 참고 및 유의사항

• 방장봇은 오픈채팅방의 방장만 설정/해제할 수 있습니다.
• 설정한 자동응답 메시지는 언제든 수정 가능합니다.
• 참여자가 슬래시(/) 입력 후 질문을 선택하면 자동응답이 활성화됩니다.
• 방장봇 기능은 그룹 오픈채팅방에서만 지원됩니다.